本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店— 张利娜 九月八日晚上，我在上海厅服务。客人八点多才到，共十位客人。在主管的协助下。我给客人倒好茶水，请客人入座。凉菜和热菜同时点好，一起上菜。 想到这么晚了，客人肯定饿了。我及时跟催热菜和凉菜，没多长时间，菜都上齐了。我在给客人添加茶水时。发现其中一位女士不
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店— 崔会平 9月8号晚上，我在祥云房间为客人服务。当天是一位熟客，开始点菜的时候我笑着说：“每次您都点精品牡丹燕菜，和铁板炒米凉粉，缺一不可啊。”男士笑着说：“大姐，你还真留心啊，能记住我喜欢吃的菜，谢谢。今天请北京的朋友。一会上牡丹燕菜时，你就用咱地地
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店— 杨延丽 9月3日中午，我在整台时，听到外面走廊上有人大声说“哎呀！你咋啦？”“快快扶住他”。我急忙跑外面看咋回事。 我看到几个人扶着一名中年男士，男士头上冒汗站不住。我赶紧搬个凳子出去，让客人坐下。他周围亲人七嘴八舌说着，有人说打电话去医院检查。 他爱人说
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店— 李闪营 9月2日，我在北京厅服务，当天是一对新人双方的父母见面。我们提前用气球给客人布置了房间。又用五谷杂粮给客人做了一副***人物。 客人走进房间说：“你看人家酒店多么用心。还给我们布置了这么漂亮的房间。”这时男主人公说道：“这茶几上写的是一个男
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店— 张立文 9月2日上午，酒店的生意特别好，婚宴、生日宴在热闹进行中，祝贺的客人和车辆络驿不绝。我和其它队员在有序地指挥着车辆的安全停放。 大约下午一点半左右，客人们用完餐陆续离店。这时，一位客人神色焦急地跑到我跟前，说有困难，我听后急忙和客人一同查看情况，车辆
