本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴愉·餐茶艺术餐厅 ------张亚兵 12月12日中午吃过饭后，我认真做完收尾工作。一楼一桌客人喝醉了，似乎是找不到出口。看此情景，我马上跑下楼去询问客人是否要出去，他们说是。 我又多问了一句客人怎么回去，是否需要请代驾。客人们都异口同声说要。于是我赶紧
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本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------郭艳珂 12月9日下午，酒店一楼大厅是一家保险公司举行的答谢会，有两位老年人从会场走过来。我迎上前询问得知，客人是到三楼用餐的，客人问哪有厕所。我说，在这边，我带您去吧。 我搀扶着老人，在走的路上，无意间看到老人手背上有伤，就
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团全聚德大酒店 ------李银红 12月8日晚上，我在酒店二楼紫禁城帮忙，当天是答谢宴，客人饮用的是茅台王子酒。 宴席结束后，我们在忙着进行餐后的收尾工作。我无意间看到墙角处有两箱酒，我环视一下四周，只有我们几个服务员，没有一个客人。 我连忙跑到楼下
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本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------王园园 12月8日晚上，我在少林禅宗包间协助服务盯台，客人是同大厅答谢宴的客人。根据主家说的，客人是重要客人，要认真对待。我就提前准备好干湿巾，茶水，恭候客人。 客人进房间后，我就给客人倒了***杯礼貌茶。把桌面上的瓜子端到茶几上，
