本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 —— 李小芹 8月7号晚，我在二楼服务成都厅，客人来的比较早，我就先给客人都倒上水，随后开始点菜，5位客人点了四凉四热八道菜，很快凉菜就上齐了。从客人谈话中得知，客人是外地来的，此行来洛阳考察，餐中我在一旁不停地给客人倒酒添茶，上热菜时，我向客人介绍了餐旅
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 8月6日上午，我在空中花园服务，快下班的时候雅3来了2大2小四位客人，一看就是一家人。客人说是来洛阳旅游的，没吃过水席，特意来我们店品尝一下。 随后，我给客人推荐了我们水席的几道特色菜，又点了一份锅贴和一份浆面条。这个时间点厨房上菜速度快
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 8月5日晚，应天府是散客，我提前做好餐前准备，等待客人的到来。大概在6点多的时候，我在楼梯口站位，从电梯里走出来了几位女士，我就走上前，向客人问好，并询问是哪个房间的，客人说是应天府的。 随后，我就赶紧带领客人到房间，并给客人倒上茶水，在
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 8月3日中午，天气非常炎热。中午1点左右，包间的客人们陆陆续续都到齐了。其中一位女士看起来无精打采，走路也晃晃悠悠，好像身体不舒服，当时因为人多，我也没过问。上完菜后，我发现女士依然没有动筷子，声称自己没食欲，还让我帮她拿杯水。 我一看这
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 7月27日晚上，我在三楼322房间看台，来的客人是宴请老师，客人一到房间，我先把老师按排到主位上，泡上茶叶水，给老师先倒上茶水。接着，我为主家推荐了店内活动，冲1000送100，又给客人推荐四个凉菜和六个热菜。 半小时左右，菜品全部上齐，在
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 ——李小芹 7月12日晚上，我在负一楼古井坊服务，接待的是比较重要的客人，菜品是赵总监点的。我提前准备好了一份干果，客人来得很早，我把干湿巾摆好。凉菜上齐的时候，客人已经到了，我给他们倒上茶水，其中，无意间听到有位美女说自己不喜欢吃葱，刚好热菜也起了，烤鸭
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 —— 许国宝 6月9日晚是我值班。8点40分，营业台通知厨房说还有一桌客人没到。我把自己的工作完成后，等待着客人点菜下单。9点40分，客人才陆陆续续进店，10点多客人才点过菜，陆续开始上菜，上菜期间，宁经理通知我：因为天气太热了，有一个客人有点中暑，接到通
