感动服务案例 | 乐于助人得好评酒店口碑靠大家

发布时间：2018-07-26来源：点击：1819

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李碧波

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6月7日上午我值班，打完卡后我就查看晚上订餐。到营业台，我看见我们晚上订的客人在拉酒水饮料，恰巧店内今天物资回来了，小推车在使用。看到此景后，我就赶紧走上前去，对客人说：“您好，我来帮您搬吧。”于是，我就帮客人把酒水饮料，搬到了房间，客人***后给我递了两包烟，并说：“小伙子，谢谢啊，送你两包烟。”我婉言拒绝，并对客人说道：“没事的，这都是我们应该做的。”客人非常感谢，并表示下次有宴请，还来宴天下大酒店。

个人感想：一件微不足道的小事儿，能为酒店带来回头客，我感到荣幸。