【2019第198期 // 总第654期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

9月17日中午，包间同大厅是一家婚宴，我做完餐前准备工作，客人都陆续的来了，热莱上齐后，我们给每桌上了水果拼盘。菜刚上齐，一位女土向我招手，我急忙过去看客人有什么需求。女士说：“我们这一桌小孩子多，看能不能再上1份水果？”此时，有个小孩儿因为没有吃到水果而哭闹起来，我说：“小朋友不要哭，阿姨给你再拿。”随后，我去厨房端了一份水果，放到了客人的餐桌上，给小朋友拿了一块西瓜，小朋友拿到水果后，顿时开心起来，也不再哭闹了，客人也都愉快的用餐，孩子妈妈见状后，向我表示感谢，称赞酒店的服务好，我跟客人说：“不用谢，都是应该做的，祝您用餐愉快。 ”