本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店——王园园 6月27日晚我值班，在一楼巡台时，我看到一位男士很着急地向我这边走来，我就上前询问客人再找哪个房间。客人着急的告诉我：“我是103房间用餐的客人，今天晚上拿的档案袋找不到了。”听后，我就协助他去房间寻找档案袋，发现房间没有，就问了服务员，大家都没
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 姬佩霞 6月27日晚上，我在状元阁服务，客人来的比较晚，9点的时候才来，我给客人倒上茶，服务客人点菜。客人点菜时，我听到用餐的有外地人，一定要点一个牡丹燕菜。菜很快就上桌了。在上牡丹燕菜时，我给客人还介绍了水席和牡丹燕菜的历史，还给客人们分汤，添茶倒
本期感动服务案例人物 水席园旗舰店——贺新芳 6月27日晚上，西紫房间本来已被预订，客人临时取消。其他包间的客人都纷纷来齐，每个包间陆续开始上菜了，我就想着帮帮别人。大概8点多，突然从电梯口出来一群人，我就问他们是哪个房间的，一位女士回答说刚订的西紫包间。我将他们带到西紫包间，为他们订好餐标
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店——郭洪文 6月27日晚，我在大厅值班。6点30分左，66号台来了3位客人，我一眼就认出了是店里常来的老顾客，我***时间向客人问好，接着又倒上了提前凉好的茶水，之后服务客人点菜。因是老顾客，所以点菜也非常干脆利索。 过了一会儿，其它几位也到来了。这时候客
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 田小红 6月27日晚，我在铜驼包间服务，就餐的是外地来的贵宾，他们来的很晚，都快到下班时间了，客人走到房间，我让客人坐在位子上，我先给客人泡上茶水，接着给客人点了十二道色香味俱全的小菜，热凉一块上。 小菜很快一一上齐，在上每一个菜品
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 ------王园园 6月26日中午11点左右，有客人给我发微信，要定外卖。接到客人的订单后，我就赶紧下单子，看了外送地址是就在我们酒店附近。 随后，我就拿打包袋到备餐间接这单外卖，大概10分钟，外卖的饭菜做好了。接着，我就拿着外卖准备去送餐，这时外边儿
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 ------姬佩霞 6月26日中午，得意楼是家宴，客人们来的比较晚，他们就位后，我为他们倒上茶水，随后服务客人们点菜。客人们刚点好菜，我就看到其中一位女土怀里抱着一个小孩儿，我看到小孩儿睡着了，心里想：酒店空调那这么足，孩子睡着一定冷，容易
